Skip to main content
Visitor Analytics logoVisitor Analytics logo

Показник відмов

Що таке показник відмов? - Глосарій аналітики відвідувачів
Що таке показник відмов? - Глосарій аналітики відвідувачів

TL; DR

Показник відмов – це показник аналізу веб-трафіку. Він являє собою відсоток відвідувачів веб-сайту, які відвідують одну сторінку сайту та залишають, не відвідавши жодної іншої сторінки цього самого веб-сайту. Немає правильного чи неправильного значення для показника відмов, але в більшості випадків нижчий показник відмов є кращим перед вищим. Цей показник можна знайти в меню «Огляд аналітики відвідувачів».

Що таке показник відмов?

Один з найпоширеніших показників веб-аналітики, показник відмов представляє відсоток відвідувачів, які входять на сайт і залишають його, не переглядаючи жодних інших сторінок протягом того самого сеансу. Середній показник відмов відрізняється від однієї галузі до іншої та залежить від типу веб-сайту, але загальне правило полягає в тому, що чим нижчий показник відмов, тим краще. Як еталони для веб-сайтів електронної комерції, показники відмов мають бути в межах 20-45%, а для веб-сайтів B2B — між 25-55%. Деякі з факторів, які можуть призвести до підвищення показника відмов, — це повільне завантаження сторінок, низькоякісний вміст, поганий досвід користувача та технічні проблеми.

Яка формула показника відмов?

Показник відмов розраховується шляхом ділення кількості відвідувань однієї сторінки на загальну кількість відвідувань веб-сайту. Хоча Visitor Analytics показує цей показник на інформаційній панелі «Огляд», ось як ви можете розрахувати його самостійно:

Rb=Tv/Te

Де: Rb = Показник відмов Tv = Загальна кількість відвідувачів, які переглядають лише одну сторінку Te = Загальна кількість відвідувачів сайту

Чому показник відмов важливий?

Показник відмов може диктувати успіх веб-сайту, відображаючи його продуктивність та ефективність. Він показує, наскільки відвідувачі зацікавлені у веб-сайті, і це число, яке слід враховувати при встановленні бізнес-стратегій та цілей. Важливо знати, що показники відмов не є релевантними для односторінкових веб-сайтів і цільових сторінок, оскільки немає інших сторінок, на які відвідувачі можуть перейти. Новинні портали, словники та інші сайти одним кліком також є винятком із правил.