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GDPR 同意通知及其对数据采集的影响研究

    你有没有点击过一个有趣的新闻链接,甚至在你有机会开始阅读之前,内容就立即被一个巨大的同意横幅覆盖,只有一个选项——接受按钮?没有选择关闭它并重新开始阅读,只有一个按钮迫使你接受他们的条件。这合法吗?为什么任何严肃的网站会对它的读者这样做?在本文中,您将找到这些问题的答案以及更多内容。

    从科学的角度来看 Cookie 横幅

    来自密歇根大学和德国波鸿鲁尔大学的一组研究人员也有与上述类似的担忧,并决定进行一项题为“(非)知情同意:在该领域研究 GDPR 同意通知”的研究。您可以在此处找到包含详细结果的整篇论文。

    这些 cookie 横幅背后的原因当然是旨在保护用户数据的隐私法。这项特别研究主要关注于 2018 年 5 月生效的欧洲数据隐私法一般数据保护条例(GDPR)。

    研究主要集中在三个方面:

    • 访问者的决策是否受到网页上 cookie 横幅位置的影响?
    • 选择的数量或预先填写的复选框(“轻推”)是否会影响访问者的同意?
    • 隐私政策链接或文本中使用的术语是否会影响访问者的决定?

    为此,我们对 80,000 多名独立网站访问者进行了 3 次不同的实验。该研究于 2018 年 11 月至 2019 年 3 月在一个受欢迎的德国网站上进行。

    实验一:cookie横幅的位置

    放置 cookie 同意横幅是否会影响我们接受或拒绝它们的决定?根据这项研究,它非常有效。网站上的用户体验很重要,当然,人们的注意力更有可能被吸引到屏幕的某些部分。如果将 cookie 横幅放置在正确的位置,则它被接受的机会更高。

    该研究同时考虑了桌面和移动显示器,因此以下是您在创建或重新设计网站时需要考虑的事项:

    • 放置在屏幕左下角的同意通知将获得最多的互动(拒绝和接受),接受率在 18% 到 26% 之间;
    • 位于右下角的横幅将提供最高的接受率,大约 34% 在桌面端,3.4% 在移动端;
    • 最低交互与放置在屏幕顶部的横幅相关联,从一端到另一端;
    • 与移动设备相比,网站访问者更有可能在桌面显示器上与 cookie 横幅进行交互。

    在桌面和移动设备上,位于左下角的同意横幅最受访问者的关注。因此,为了获得更准确的结果,研究人员决定对于实验 2 和 3,横幅应放置在左下角。

    实验 2:选择的数量和呈现给您的方式

    人们最有可能同意以下哪一项?更多的选择比一个更好吗?

    研究人员测试了 cookie 横幅的多种变体(直接从研究中引用):

    • 无选项(图 1 (b)):根据我们观察到的许多通知,我们在右上角添加了一个“X”来关闭横幅。没有轻推变体,因为该通知不提供任何选择。
    • 确认 - 非轻推(图 1 (c)):此通知有一个未突出显示的“接受”按钮。
    • Confirmation–Nudging:与 Confirmation–Nonnudging 通知相同,但突出显示“接受”按钮(如图 1 (a) (aa) 中的“接受”按钮)。
    • Binary-Non-nudging(图 1 (a) (bb)):“Accept”和“Decline”按钮的格式相同,都没有强调。
    • Binary–Nudging(图 1 (a) (aa)):与 Binary–Nonnudging 相同,但只有“接受”按钮以对比色突出显示。
    • 类别 - 非轻推:与图 1 中的通知 (d) 相同,但未选中复选框。正如通常的做法一样,“必要”类别不能取消选中。
    • 类别–轻推(图 1(d)):与类别–非轻推相同,但所有类别都有预先选中的复选框。
    • 供应商 - 非轻推(图 1(e)):类似于类别变体,但复选框对应于我们合作伙伴网站使用的第三方服务。
    • 供应商–轻推:与供应商–非轻推相同,但带有预先选择的复选框。”

    该实验的结果在同意选择方面是多种多样的。更多的访问者在两种二进制条件下都接受了 cookie,他们可以选择拒绝 cookie,而不是在非轻推确认条件下,他们只能接受 cookie 或不与通知交互。与实验 1 相比,与横幅互动的总人数增加了(从 13% 到 55%),尤其是在移动设备上。最高的互动率 (55%) 发生在移动设备上的二元同意通知。

    该研究指出:“实验 2 的结果表明,轻推和预选对用户的同意决定有很大影响。它还强调,如果执行得当,GDPR 的默认数据保护要求可以确保同意通知收集明确的同意。我们进一步发现,即使通过同意所有选项或不同意选项来提供更多选择,大多数访问者也会做出二元决定。只有极少数访问者选择了特定的类别或供应商,而即使在非轻推的二进制条件下,也有相当多的访问者接受了 cookie 的使用。”

    实验 3:使用的措辞和隐私政策链接的存在

    用于这项研究的横幅中约有 92% 包含指向网站隐私政策的链接,但其中只有约三分之一提到了收集数据的原因。研究表明,如果链接了隐私政策,更多的访问者会拒绝使用 cookie,而且从语言角度来看,“cookie”一词的使用对用户的同意行为只有很小的影响。最后的实验证明,横幅的位置和选择的数量(实验 1 和 2)对接受率的影响比使用的措辞或添加隐私政策链接要显着得多。

    结论

    既然您知道哪些 cookie 同意通知比其他通知执行得更好,您就可以自行决定您的网站的最佳选择是什么。但请记住,如果您使用访问者分析来跟踪您的网站,则不需要 cookie 横幅。只需确保您转到您的帐户设置并选择 IP 匿名化和无需同意的跟踪选项即可。

    请记住,您网站上使用的其他第三方工具或插件可能仍需要您设置同意横幅,但如果访客分析是您网站上唯一的第三方应用程序,您可以放心,没有烦人的 cookie需要横幅。

    如果需要,请使用同意横幅,但请注意,当您合法地做所有事情时,您最终可能会得到不到 5% 的实际数据。您可以在此处阅读有关无 cookie 跟踪过程如何工作的更多信息。

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    资料来源:“(未)知情同意:在该领域研究 GDPR 同意通知”。该论文的作者是 Christine Utz、Florian Schaub、Martin Degeling、Sascha Fahl 和 Thorsten Holz。