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转化率优化 (CRO)

TL;博士

转化率优化是通过有条不紊地分析数据并测试同一网站或营销活动的不同版本来提高转化百分比的过程。

转化率优化是什么意思?

在能够理解转化率优化过程之前,必须知道转化代表什么(例如付款、订阅、潜在客户)以及如何计算转化率。通过转化率优化工作,企业设法增加转化次数,而无需在网站流量上投入更多资金,从而提高其投资回报率(ROI)和整体盈利能力。大多数情况下,将当前的网站访问者转变为转换后的访问者(买家、关注者、潜在客户等)比吸引网站的新访问者更具成本效益。

网站转化率优化方法

CRO 意味着在浏览某个网站时弄清楚访问者在寻找什么,并为他们提供最简单的方法来实现这一目标。为获得最佳结果,此过程应始终基于数据分析,而不是假设或猜测。

在开始转化率优化过程之前,必须从审计开始,研究一些行业基准,看看当前转化率处于什么情况,确定网站上可以改进转化漏斗的地方以及应该增强哪些指标。

有多种转化率优化方法,具体取决于要改进的 KPI(关键性能指标),但其中两种最流行的是:长期流量观察(行为、会话重放、热图)和 A/B 测试(调查、细分和个性化)。在精心策划的一段时间内将这两者结合起来肯定会提高网站转化率,但必须记住要有耐心,因为这不是一次性修复,而是一个持续的过程。