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新手创业者最关键的9个电商指标。

每周、每两周、每季度或每月--无论你什么时候衡量你的电子商务指标,都必须衡量。

也就是说,如果说有经验的和没有经验的电子商务企业家之间有一个区别,那就是他们优先考虑什么样的指标。与其跟踪每一个可用的指标,你应该专注于正确的指标--那些优化后对业务有显著积极影响的指标。例如,当你分析收集到的关于以前客户行为的数据时,你既不能超量库存,也不能低量库存。 请继续阅读,我们将讨论九个最关键的电子商务指标,这些指标可以帮助你了解访问者如何与你的品牌互动。

销售转化率

公式:(销售数量/用户数量)×100%。(销售数量/用户数量)×100%。

销售转化率表示的是最终从你的网站上购买的访客的总比例,这也是所有商家的最终目标。

你可以把转化分为两类:微观转化和宏观转化。前者是为最终销售铺平道路,比如一个人在分类页面上点击产品,而后者则是指最终购买。

一个好的经验法则是将转化率控制在1%到5%之间--至少根据Marketing Sherpa的说法。

如何优化。

  • 添加大量高质量的图片来提升网站的视觉吸引力。
  • 在您的产品页面中加入客户提交的评论,以赢得客户的信任。
  • 在您的网站上加入信任徽章,使其看起来合法。

网站流量

公式:[(当前会话数)[(本年度会话数-上年度会话数)/上年度会话数] x 100%。

其实很简单,当你有更多的流量,就有更多的销售的可能性。因此,如果你推动你的网站流量,你将增加转化率,赚取更多的收入。这就是为什么获得更多的流量应该永远在你的优先列表中。

如果你能在不付费的情况下获得更多的有机访客到你的网站,那就更好了。鉴于绝大多数公司都使用有机流量来衡量内容营销的成功,因此,让内容在那里重新获得流量比以往任何时候都更重要。

如何优化。

  • 通过投放互动和创意内容来增加社交媒体的参与度。你也可以使用Twitter自动化工具、Facebook自动化工具等工具来获得社交媒体营销的最佳效果。
  • 通过策划你的feed的整体外观和感觉来最大化你的影响。当一个账户具有视觉冲击力时,用户会花更多的时间探索它。为了实现这一点,您可以使用照片编辑应用程序添加独特的过滤器,边框和其他与您的品牌相关的视觉元素。
  • 招募真实的影响者,他们的兴趣与你的品牌一致。
  • 使用搜索引擎优化(SEO)在搜索引擎上排名更高。
  • 考虑写博客,鼓励人们成为你网站的重复访问者。如果你有时间,最好自己写博客文章,但也有博客写作服务为你管理这个过程。

按流量来源划分的收入

公式。这个指标是没有公式的。相反,你需要一个分析工具,如Google Analytics,并设置电子商务来源跟踪。

所有的网站流量都不平等。你可能会从最终转化为客户的来源获得更多的访问者,而不是向你发送只在窗口购物的访问者的来源。

因此,你必须只在那些有效的来源上花钱,并立即停止对那些效果不好的来源的任何支出--或者根本没有效果。你可以通过衡量你的流量来源的收入来确定给你带来实际客户的渠道/来源。

如何优化。

  • 停止在不能给你带来足够客户的渠道上的支出。
  • 扩大在盈利渠道上的支出。

电子邮件选择输入

公式:(选择接收的电子邮件数量) / (用户数量) x 100%。(已选入的电子邮件数量)/(用户数量)x100%。

考虑到你每投入1美元就能得到44美元,电子邮件营销肯定不会死。

你还可以在不产生额外费用的情况下反复宣传和销售你的产品。这正是营销人员和企业主想要扩大邮件列表的原因--另外,拥有足够的订阅者可以减少对Facebook和Google等其他平台的依赖性,从而提高流量。

这里的想法是不断向你的邮件列表添加更多的订户。如果他们不买你的产品也不要紧--应该是兴趣所在。一个好的电子邮件选择率应该在1%到5%之间。

如何优化。

  • 包括一个欢迎门或退出意向弹出。
  • 添加一个选择加入的报价,你解释为什么访客应该订阅你的电子邮件列表。
  • 大胆而引人注意的CTA,告诉访客输入他们的名字以获得独家内容和优惠。
  • 要想真正获得你所寻找的选择,可以考虑利用YouTube作为流量来源,并在每个视频中加入一个行动呼吁,引导到登陆页面。 除了将流量引到你的网站,这应该会增加你的电子邮件选择,甚至可以成为你的业务赚钱的额外方式

客户获取成本

公式:花在销售和营销上的资金数额/获得的客户数量。

客户获取成本,又称CAC,表示你要花多少钱才能"买"到一个客户。例如,如果你在销售和营销上花费了1000美元,获得了50个新客户,那么你就需要花费20美元来"获取"每个客户。可以理解的是,你希望尽可能地降低这个指标。

了解你的CAC可以让你更有效地分配你的总营销预算,同时帮助你确定在特定时间段内应该获取的客户数量。

如何优化。

  • 鼓励口碑宣传和建立推荐系统。
  • 优先考虑客户留存。
  • 根据你的买家角色,建立包括信息性和交易性搜索意图的SEO内容。
  • 提高销售转化率。

平均订单价值

公式:总收入/订单数总收入/下单数量

平均订单价值是指客户在你的网站上购买时的平均消费金额。

想象一下,有两个商店,X商店和Y商店,前者每天有1000个访客,后者有100个,两者的销售转化率都是1%。所以A店每天的销售额为10,B店为1。

这里的问题是二者的平均订单值相差很大。

X店和Y店的平均订单值分别是20元和200元。因此,尽管B店的流量较少,但两者的总收入都是200元。因此,如果你的客户在每个订单中购买的数量更多,你将获得更多的利润。

你可能已经意识到了,通过衡量这个指标,你可以准确地了解你的业务情况。

如何优化。

  • 给予最低购买量的折扣
  • 通过让客户以更贵的价格购买东西或补充产品来提升你的产品。
  • 提供免费送货(学习如何降低运输成本)。

购物车放弃率

计算公式1 - (已完成的交易/启动的购物车)×100%。

每个电商企业主最大的忌讳,购物车放弃率表示购物者将商品添加到购物车但在购买前离开网站的比率。近70%的购物者最终会放弃购物车,这远远高于20%的优化率。

如何降低。

  • 简化结账流程。
  • 发送购物车放弃邮件。
  • 在结账页面上安装进度指标
  • 实现谷歌自动填充功能,以节省顾客的时间。

净推广得分

计算公式:推广者的百分比 - 诋毁者的百分比推广者的百分比 - 诋毁者的百分比。

计算你的净促销员得分(NPS)的整体思路是确定客户忠诚度和品牌情感。你可以通过询问用户一个简单的问题来衡量你的NPS。"在0到10的范围内,你有多大可能向你的朋友或熟人推荐我们的产品?"

您可以将答案分为三类。

  1. 诋毁者:用户谁回答0 -6之间,并不太可能 再次从您的网站购买。
  2. 被动者:回答在7-8之间的用户不可能再从你的网站购买。回答在7-8之间的用户对你的品牌没有任何强烈的情感联系,但很可能会购买你的产品。
  3. 推广者:回答在9-10之间的用户是您的品牌,但很可能购买您的产品。回答在9-10之间的用户是你最大的粉丝,甚至会向他人推荐你的产品。

把整个系统看作是你的客户忠诚度谱。

如何优化。

  • 主动与反对者和被动者联系。
  • 通过给予促销员独家折扣、免费礼品等方式奖励他们。

回头客比例

公式:(回头客数量)(回头客数量)/(总客户数)×100%。

获取新客户是一个优先事项,但这并不意味着我们应该忽视你的现有客户。事实上,留住客户并鼓励他们再次(再一次!)从网站上购买,实际上比获取新客户更好、更便宜。

如何优化。

  • 持续发送新闻通讯和电子邮件。
  • 发送手写纸条或数字礼券。
  • 建立一个客户忠诚度计划。

总结

测量和优化特定的电子商务指标将帮助您做出可靠的业务决策,从而推动销售。您可以使用访客分析来跟踪您所有的网站分析,同时符合数据隐私。新的电子商务功能将在2021年的过程中在应用程序内推出,soyou将能够有效地使用收集的数据和可操作的见解来制定战略,这反过来又可以确保长期的增长。

你会立即看到了解和跟踪指标对你的业务底线的积极影响--只要你做得对。毕竟,知识就是力量,如果你正确地使用这种力量,你的企业才会蓬勃发展。

本文由RefferalCandy为您带来。