Besucher-Kommunikation

1. Unterschied zwischen einer Umfrage und einer Abstimmung
2. Übersicht & Haupttabelle der Umfragen/Abstimmungen
   1. Allgemeiner Aufbau der Ansicht
   2. Einstellungen & Aktionen
3. Wie man eine Umfrage/Abstimmung erstellt
   1. Verschiedene Fragetypen
   2. Zielgerichtete Optionen
   3. Erscheinungsbild
   4. Veröffentlichen einer Umfrage/Abstimmung
4. Statistiken und Auswertungen
   1. Allgemeine Statistik
   2. Details zu Umfrageergebnissen/ Abstimmungsergebnissen
   3. Teilnehmer

• Die Umfrage wird in der unteren rechten Ecke der Webseite angezeigt, sowohl auf dem Handy als auch auf dem Desktop. Sie können auf die Schaltfläche klicken, um die Umfrage zu minimieren, und sie dann jederzeit wieder antippen, um sie zu maximieren, wenn Sie bereit sind, die Fragen zu beantworten.
• Die Umfragen werden auf Ihrer Live-Seite in der Reihenfolge ihrer Erstellung angezeigt, auch wenn sie zunächst als Entwurf gespeichert, pausiert oder in Ihrer Liste anders angeordnet wurden. Die gleiche Regel gilt auch, wenn mehrere Umfragen gleichzeitig auf Aktiv gesetzt werden.
• Viele Elemente enthalten Optionen für Hover-Informationen oder weitere Aktionen. Lassen Sie Ihren Mauszeiger einfach über verschiedene Elemente gleiten und entdecken Sie, wie viele Daten tatsächlich in einer Kachel stecken.
• Sie finden auch ein kleines "Ø-Symbol" auf der linken Seite der Registerkarte "Fertigstellungszeit", das Ihnen noch mehr Informationen über die Ansicht/das Element liefert. Bewegen Sie einfach den Mauszeiger dorthin und Sie erhalten weitere Informationen.

Im Allgemeinen ist der Erstellungsprozess einer Abstimmung und/oder Umfrage identisch. Auch die Statistiken und Auswertungen sind die gleichen. Der Hauptunterschied besteht darin, dass Abstimmungen Ihren Besuchern direkt auf Ihrer Webseite angezeigt werden, wobei die Fragen in einer kleinen Sprechblase erscheinen. Umfragen hingegen werden den Besuchern oder Teilnehmern auf einer separaten URL präsentiert.

Es wird empfohlen, die Umfragen-Funktion für längere Fragebögen zu verwenden, Abstimmungen gewählt werden sollten, wenn Sie Ihren Besuchern nur eine kurze Reihe von Fragen präsentieren möchten.

Wie beschrieben, sind die Übersichtstabellen für erstellte Umfragen und Abstimmungen in gewisser Weise identisch. Sie sehen die folgenden Spalten (von links nach rechts):

1. Titel: Hier sehen Sie den von Ihnen selbst eingestellten Titel der Umfrage.
2. Status: Hier sehen Sie, ob eine Umfrage aktiv, inaktiv oder als Entwurf gespeichert ist.
3. Erstellt am: Datum, an dem die Umfrage erstellt wurde.
4. Veröffentlicht am: Datum, an dem die Umfrage/Abstimmung veröffentlicht wurde.
5. Initiiert: Anzahl der Personen, die mindestens einmal in ein Antwortfeld einer Frage geklickt haben.
6. Antworten: Anzahl der Teilnehmer, die alle Fragen einer Umfrage/eines Fragebogens beantwortet haben.
7. Abschlussquote: Verhältnis der Teilnehmer, die alle Fragen einer Umfrage/eines Fragebogens beantwortet haben, zur Anzahl der Personen, die mindestens eine Frage beantwortet haben.
8. Bearbeitungszeit: Zeit, die die Teilnehmer im Durchschnitt für die Beantwortung aller Fragen einer Umfrage/Abstimmung benötigten.
9. Einstellungen, Aktionen & Statistiken: Verschiedene weitere Optionen, die Sie für jede Umfrage/jeden Fragebogen auswählen können. Lesen Sie mehr hier.

1. Für aktive oder inaktive Umfragen haben Sie 5 Optionen:
   1. Umfrage teilen (nur Umfrage)
   2. Zugang zu Statistiken und Auswertungen
   3. Aktive Umfragen pausieren oder pausierte Umfragen reaktivieren
   4. Umfrage/Umfrage bearbeiten
   5. Umfrage löschen (Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden)
2. Für Umfragen im Entwurfsstadium haben Sie 3 Möglichkeiten:
   1. Umfrage/Umfrage aktivieren
   2. Umfrage/Umfrage bearbeiten/anzeigen
   3. Umfrage/Umfrage löschen (Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden)

Um die Erstellung von Umfragen so einfach wie möglich zu gestalten, stellt Ihnen die Anwendung vordefinierte Fragetypen zur Verfügung, die Sie nach Belieben verwenden können.

Hinweise im Voraus:

• Alle von Ihnen definierten Fragen können in einer Fragebank gespeichert werden, um sie später - z.B. bei der Erstellung einer neuen Umfrage - wieder zu verwenden.
• Zusätzliche Optionen und Einstellungen für jeden Fragetyp finden Sie direkt neben dem Dropdown-Menü des Fragetyps. Klicken Sie einfach auf das "..."-Symbol und es werden weitere Optionen angezeigt.
• Im Moment müssen alle Fragen mit einer Antwort versehen werden, bevor die Umfrage abgeschickt werden kann. Wir werden in Kürze die Option hinzufügen, nur die gewünschten Fragen als obligatorisch zu markieren.

1. Kurze Textantwort: Hier können Sie eine Textfrage eingeben - und eine kleine Beschreibung hinzufügen - die nur eine Textantwort mit einer unteren Zeichengrenze (280 Zeichen) haben sollte.
2. Lange Textantwort : Hier können Sie eine Textfrage eingeben - und eine kleine Beschreibung hinzufügen - die nur eine Textantwort mit einer höheren Zeichenbegrenzung (4000 Zeichen) haben sollte.
3. Multiple Choice: Geben Sie eine Textfrage ein und legen Sie die Anzahl der Auswahlmöglichkeiten fest, die Sie Ihren Teilnehmern anbieten möchten. Jede Auswahlmöglichkeit kann individuell benannt werden. Sie können dem Text auch eine Beschreibung hinzufügen.
4. Schieberegler: Hier finden Sie einen Schieberegler, zu dem Sie eine Frage und eine Beschreibung hinzufügen können. Sie können auch die Beschriftungen festlegen, die auf dem Schieberegler für die Teilnehmer angezeigt werden sollen.
5. Form-Bewertung: Bei diesem Fragetyp können Sie eine bestimmte vordefinierte Form auswählen, die anstelle von Zahlen auf Ihrer Bewertungsskala verwendet werden soll (z. B. Sterne, Herzen, Daumen hoch usw.). Sie können die Anzahl der Bewertungselemente ebenso wie deren Beschriftungen festlegen.
6. Numerische Bewertung: Dieser Fragetyp ermöglicht es Ihnen, eine bestimmte numerische Skala einzurichten, die Sie mit selbst definierten Bezeichnungen verbinden können. Sie können die Anzahl der Stufen innerhalb einer Skala festlegen, indem Sie auf das "..."-Symbol rechts neben dem Dropdown-Menü des Fragetyps klicken.
7. E-Mail: Dieser Fragetyp wurde speziell für die Abfrage von E-Mail-Adressen der Teilnehmer entwickelt. Sie können einen eigenen Text und eine Beschreibung eingeben und angeben, ob Sie die E-Mail-Adresse validieren möchten (eine E-Mail wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet und der Empfänger muss sie bestätigen). Ob ein Teilnehmer seine E-Mail-Adresse bestätigt hat, sehen Sie in den Statistiken der Umfrage.
8. Telefonnummer: Hier können Sie einen Fragetyp hinzufügen, der es Ihren Teilnehmern ermöglicht, ihre Telefonnummer (inkl. Landesvorwahl) einfach anzugeben.
9. Webseiten-Adresse: Dieser Fragetyp ist ähnlich wie die Kurz-/Langtextfragen. Die Anwendung prüft lediglich, ob der Teilnehmer in seiner Antwort einen Link angegeben hat.
10. Datum: Für bestimmte Fragen, die ein Datum als Antwort erfordern (z. B. "Wann möchten Sie an der Veranstaltung teilnehmen, die wir gerade erstellt haben?"), ist dieser Fragetyp perfekt geeignet.

Nachdem Sie alle Fragen zu Ihrer Umfrage hinzugefügt haben, können Sie sie mit der Funktion Regelbasiertes Targeting Optionen anpassen. Im Allgemeinen unterscheidet die Anwendung zwischen den folgenden Zielgruppenkategorien:

1. Umfrage anzeigen auf: Legen Sie fest, ob die Umfrage auf allen Seiten oder bestimmten Seiten angezeigt werden soll.
2. Umfrage ausblenden auf: Wählen Sie die spezifischen Seiten Ihrer Webseite, auf denen diese Umfrage nicht angezeigt werden soll.

Wichtiger Hinweis: Wenn Sie "Bestimmte Seiten" gewählt haben, können Sie aus der Liste der vorhandenen Seiten Ihrer Webseite wählen (alle Seiten, auf denen in der Vergangenheit mindestens ein Besuch verzeichnet wurde, werden automatisch aufgelistet), oder weitere URL-Optionen wie "exakte Übereinstimmung", "beginnt mit" (in diesem Fall müssen Sie auch das Protokoll der URL und die Hauptdomain angeben), "enthält" (ein beliebiger Teil der URL) oder "endet mit" (schließt alle Seiten ein, die mit diesem Teil einer angegebenen URL enden).

Sowohl für Umfragen als auch für Abstimmungen stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung, mit denen Sie das Aussehen der Abstimmung oder der Umfrageansicht individuell gestalten können.

Abstimmungen

1. Sprache: Sie können die Sprache Ihrer Abstimmung anpassen, indem Sie eine der vordefinierten Sprachen auswählen, z. B. Englisch, Deutsch, Spanisch, Portugiesisch, Rumänisch, usw.
2. Haupt- und Hintergrundfarbe: Für Abstimmungen können Sie die Haupt- und Hintergrundfarben auswählen. Spielen Sie damit, um die perfekte Farbe für Sie zu finden!
3. Position der Schaltfläche: Wählen Sie, ob die Schaltfläche in der linken unteren Ecke oder in der rechten unteren Ecke Ihrer Webseite/Seite angezeigt werden soll.
4. Logo hinzufügen: Um die Schaltfläche noch persönlicher zu gestalten, können Sie Ihr eigenes Logo hochladen, das dann direkt im oberen Bereich der Schaltfläche angezeigt wird. Bitte beachten Sie die unterstützten Formate und Größen (PNG, JPG, SVG, mit einer max. Größe von 1 MB).
5. Füllung: Sie haben die Möglichkeit, eine horizontale und/oder vertikale Füllung in Pixeln für die Position der Schaltfläche hinzuzufügen.
6. Verlassen der Abstimmung zulassen: Sie können die Option aktivieren, die Abstimmung zu verlassen.

Wichtiger Hinweis: Wenn Sie den erforderlichen Mindestpreisplan abonniert haben, haben Sie die Möglichkeit, das Etikett "Erstellt mit..." zu entfernen.

Umfragen

1. Sprache: Sie können die Sprache Ihrer Umfrage anpassen, indem Sie eine der vordefinierten Sprachen auswählen, z. B. Englisch, Deutsch, Spanisch, Portugiesisch, Rumänisch usw.
2. Haupt- und Hintergrundfarbe: Für Umfragen können Sie auch die Haupt- und Hintergrundfarben auswählen. Kombinieren Sie sie, um die perfekte Farbe für Sie zu finden!
3. Logo hinzufügen: Sie können Ihr eigenes Logo hochladen. Bitte beachten Sie die unterstützten Formate und Größen (PNG, JPG, SVG, mit einer max. Größe von 1 MB).
4. Geschätzte Zeit bis zum Abschluss: Zeigen Sie den Teilnehmern Ihrer Umfrage die geschätzte Zeit an, die sie zum Abschicken der Umfrage benötigen, und legen Sie die Anzahl der Minuten fest.

Sowohl Abstimmungen als auch Umfragen können einfach veröffentlicht oder aktiviert werden. Nachdem Sie alle Fragen hinzugefügt, mögliche Zielgruppen-Optionen ausgewählt und das Aussehen angepasst haben, können Sie auf die Schaltfläche "Veröffentlichen" in der oberen rechten Ecke klicken.

Hinweise:

• Sie haben auch die Möglichkeit, eine Umfrage als Entwurf zu speichern und sie später zu aktivieren.
• Die Umfragen werden auf Ihrer Live-Seite in der Reihenfolge ihrer Erstellung angezeigt, auch wenn sie zunächst als Entwurf gespeichert, pausiert oder in Ihrer Liste anders angeordnet wurden. Die gleiche Regel gilt auch, wenn mehrere Umfragen gleichzeitig auf Aktiv gesetzt werden.

Um die Ergebnisse und Teilnehmer Ihrer veröffentlichten Abstimmungen & Umfragen auszuwerten, stehen Ihnen drei Hauptregisterkarten für jeden veröffentlichten Artikel zur Verfügung:

1. Allgemeine Statistik
2. Details zu Abstimmungesergebnissen (nur für Abstimmungen) oder Umfrageergebnisse (nur für Umfragen)
3. Teilnehmer (nur für Abstimmungen)

Die Allgemeine Statistik gibt Ihnen einen detaillierten Überblick über die folgenden Informationen:

1. Einleitungen: Zeigt die tatsächliche Anzahl der Teilnehmer an, d. h. die Summe der "Initiatoren" und der "Teilnehmer, die die Umfrage/Abstimmung vollständig abgeschlossen haben". Initiatoren beziehen sich nicht auf Teilnehmer, die die Umfrage/Abstimmung vollständig abgeschlossen haben. Ein Initiator hat lediglich die Umfrage/Abstimmung initiiert, indem er mindestens eine Frage beantwortet hat, aber nicht alle Fragen beantwortet hat.
2. Antworten: Zeigt die Gesamtzahl der Antworten, die von allen Teilnehmern auf alle Fragen gegeben wurden.
3. Abbrüche: (Nur für Abstimmungen verfügbar) Zeigt die Anzahl der Teilnehmer an, die die Abstimmung verlassen haben, ohne zur nächsten Frage überzugehen.
4. Abschlussquote: Zeigt die Abschlussquote an, die für alle Teilnehmer berechnet wird. Sie kann erst dann vollständig ermittelt werden, wenn mindestens ein Teilnehmer die Umfrage/Abstimmung vollständig abgeschlossen hat.
5. Zeit bis zur Beendigung: Der Durchschnitt wird für alle Teilnehmer berechnet. Die Zahl kann erst ermittelt werden, wenn mindestens ein Teilnehmer einer Umfrage/Abstimmung die Umfrage/Abstimmung vollständig abgeschlossen hat. Hinweis: Die Beendigungszeit kann nicht für Umfragen/Abstimmungen mit einer Frage ermittelt werden. Die Umfrage/Abstimmung muss insgesamt mindestens 2 Fragen enthalten, damit die Beendigungszeit berechnet werden kann.

Unterhalb der oben genannten KPIs sehen Sie eine Trichteranalyse der Umfragen/Abstimmungen. Jede Frage und Fragekategorie ist in einer vertikalen Spalte angeordnet. Auf der rechten Seite jeder Frage sehen Sie die Anzahl der Teilnehmer, die auf die Frage geantwortet haben, und wie viele die Umfrage/Abstimmung verlassen haben, ohne zur nächsten Frage überzugehen. Auf diese Weise können Sie feststellen, welche Fragen die Teilnehmer davon abhalten, die gesamte Umfrage/Abstimmung abzuschicken.

Die zweite Registerkarte, Details zu Abstimmungsergebnissen (für Abstimmungen) oder Umfrageergebnisse (für Umfragen), bietet Ihnen eine detailliertere Ansicht der Ergebnisse. Auf dieser Registerkarte finden Sie die folgenden Informationen:

1. Frage: Hier werden die Nummer der entsprechenden Frage, der Fragetyp und die gesamte Frage, wie sie in der Umfrage erschienen ist, angezeigt.
2. Prozentsatz: Zeigt den prozentualen Anteil dieser Antwort an den Gesamtantworten für diese Frage an.
3. Anzahl der Antworten: Zeigt die Anzahl der Antworten für diese spezifische Antwort an.
4. Anzahl der Teilnehmer, die auf diese Frage geantwortet haben: Zeigt sowohl die Anzahl der Teilnehmer, die diese Frage beantwortet haben, als auch die Gesamtzahl der Teilnehmer an der Abstimmung.
5. Status des Besuchers: Zeigt an, ob es sich um einen neuen, wiederkehrenden oder konvertierenden Besucher handelt.
6. Datum der Beendigung: Hier wird das Datum des Abschlusses der Rückmeldung angezeigt.

Die letzte Registerkarte im Statistikbereich jeder Abstimmung liefert Ihnen genaue Informationen über die Teilnehmer, die die Abstimmung gestartet/abgeschickt haben.

Wichtiger Hinweis vorab: Wenn Sie nur die Antworten eines bestimmten Besuchertyps oder aus einem bestimmten Land sehen möchten, können Sie die Filteroption oben rechts, direkt über der Tabelle, verwenden.

Auf dieser Registerkarte werden Ihnen die folgenden Informationen angezeigt (von links nach rechts):

1. Besuchertyp
   1. Neuer Besucher: dieser Besucher hat Ihre Webseite noch nicht besucht.
   2. Wiederkehrender Besucher: dieser Besucher hat Ihre Webseite schon einmal besucht.
   3. Konversionsbesucher: Dieser Besucher hat während seines Besuchs eine Seite besucht, die Sie als Konversionsseite definiert haben. Dies kann sowohl ein neuer als auch ein wiederkehrender Besucher sein.
2. Standort des Besuchers: Zeigt Ihnen, aus welchem Land/welcher Stadt ein Teilnehmer stammt.
3. Besucherdetails: Hier werden weitere Informationen über den Teilnehmer angezeigt - verwendetes Gerät, Betriebssystem und Browser.
4. Bearbeitungszeit: Hier wird die Zeit angezeigt, die der Teilnehmer für die Beantwortung der Abstimmung benötigt hat. Diese Information wird nur für Teilnehmer angezeigt, die eine Abstimmung vollständig beantwortet haben. Hinweis: Bei teilweiser Beantwortung wird nur "konnte nicht ermittelt werden" angezeigt.
5. Abschlussquote: Zeigt den Prozentsatz der Beantwortung an, der sich aus der Anzahl der beantworteten Fragen im Vergleich zur Gesamtzahl der Fragen errechnet.
6. Abgeschlossen am: Zeigt das Datum an, an dem der Teilnehmer die Abstimmung abgeschlossen/abgeschickt hat.
7. Weitere Optionen: Zeigt einen Link "Antworten anzeigen" an, über den Sie die vollständige Liste der Antworten des ausgewählten Teilnehmers anzeigen können.