Wie man Sitzungsaufzeichnungen effektiv nutzt

Möchten Sie wissen, wie Sie Sitzungsaufzeichnungen effektiv nutzen können?

Ein Kumpel und Partner sprach einmal mit mir über eine Landing Page, die er mit dem Ziel erstellt hatte, für die Buchung von Probefahrten für ein Luxusautomodell zu werben. Innerhalb von 24 Stunden hatten über 500 Personen auf die Seite geklickt, doch es gab keine Buchungen. Er wusste nicht, warum.

Die Besucher gehörten zu seiner Zielgruppe, und er war der festen Überzeugung, dass die Seite nach allen "konversionsoptimierten Webdesign-Standards" gestaltet war.

Doch es gab ganz offensichtlich ein Problem. Um das Problem zu lösen, installierte er ein Tool zur Besucheraufzeichnung und Sitzungswiederholung, um zu beobachten, wie die Benutzer mit der Landing Page interagierten.

Dabei stellte er fest, dass die Besucher zwar auf das Logo, das Bild des Fahrzeugs und sogar auf einen Teil des Textes auf der Seite klickten, aber nicht auf die große Schaltfläche "Probefahrt buchen".

Mit dieser wichtigen Erkenntnis in der Hand begann er, seine Seite anzupassen, indem er zunächst die Farbe und Position der Schaltfläche änderte. Die erste Probefahrt wurde zwanzig Minuten nach den ersten Änderungen angesetzt. Später trug die Landing Page direkt zum Verkauf von vier teuren Autos bei, was einen großen Erfolg darstellte.

Es reicht nicht aus, ein Analysetool zu nutzen, das nur Informationen darüber liefert, was die Nutzer auf Ihrer Webseite tun. Manchmal kann man erahnen, was falsch läuft, aber manchmal wird es ziemlich schwierig sein, das Geheimnis zu lüften.

Wäre es nicht fantastisch, wenn Sie sich eine echte Aufzeichnung ansehen könnten, wie diese spezifischen Sitzungen durchgeführt wurden, um weitere Erkenntnisse zu gewinnen?

Auf diese Weise können Sie die Klicks der Nutzer, die Mausbewegungen und das Scrollen durch den Inhalt Ihrer Webseite verfolgen. Kurz gesagt, Sie können beobachten, wie Besucher mit dem Inhalt Ihrer Webseite interagieren.

Dadurch erhalten Sie zusätzliche Informationen darüber, was wirklich passiert, und können Maßnahmen ergreifen, um das Nutzererlebnis zu verbessern, so wie es mein Freund getan hat.

Lassen Sie sich ohne weiteres auf das Abenteuer ein, holen Sie die Lupe heraus und lüften Sie die Geheimnisse der effektiven Nutzung von Sitzungsaufzeichnungen.

Je nach Bedarf steht Ihnen eine Vielzahl von Filtern zur Verfügung, die Ihnen helfen, eine bestimmte Gruppe von Nutzern zu finden, deren Aktivitätsaufzeichnungen Sie einsehen möchten.

Alle diese Parameter stehen Ihnen zur Verfügung und können jederzeit geändert werden, egal ob Sie nur die Besuche auf bestimmten Seiten Ihrer Webseite oder auf allen Seiten verfolgen möchten - oder nur Besuchersitzungen mit Klick- und Scroll-Aktivitäten verfolgen wollen.

Darüber hinaus ist die Kombination von Webseiten-Statistiken mit tatsächlichen Sitzungswiederholungsvideos eine wertvolle Quelle für Erkenntnisse, wenn sie auf organisierte Weise genutzt wird. Die Analyse aller Videodaten, die durch Benutzerinteraktionen generiert werden, ist extrem zeitaufwändig und, ehrlich gesagt, sinnlos.

Aber wenn Sie die Daten filtern, um Erklärungen für ein bestimmtes Konversionsproblem auf Ihrer Webseite zu finden, werden Sie sicherlich einen Vorsprung im Rennen um die Lösung dieser Probleme und das Erreichen von UX-Exzellenz haben.

Ermitteln Sie mithilfe Ihrer Analysestatistiken nicht konvertierende Besucher und sehen Sie sich einige der Aufzeichnungen der Webseiten-Sitzungen mit ihren Interaktionen an. Auf diese Weise können Sie herausfinden, was sie davon abgehalten hat, bei Ihnen zu kaufen, und diese Aspekte in Zukunft verbessern.

Formulare werden häufig aus verschiedenen Gründen abgebrochen, aber der häufigste Grund ist, dass sie entweder zu schwierig sind, zu viele Informationen erfordern oder zu viel Zeit zum Ausfüllen benötigen.

Sie können herausfinden, wie Sie die Konversionsrate Ihrer Formulare erhöhen können, indem Sie die Formularabbrüche überwachen - dies ist entscheidend für das Wachstum Ihres Unternehmens.

Glücklicherweise gibt es Tools für die Produktanalyse, die Ihnen dabei helfen, das Rätsel der Formularabbrüche zu lösen - verstehen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden und entwerfen Sie ein Formular, das sie effektiv in Leads umwandelt.

Durch die Aufzeichnung der Aktionen von Webseiten-Besuchern können Sie Dinge im Auge behalten wie:

• Wie viel Zeit ein Besucher benötigt, um Ihr Formular auszufüllen
• bei welchen Formularfeldern Probleme auftreten
• Wo Benutzer das Formular abgebrochen haben
• Wie sich die Benutzer nach dem Absenden des Formulars verhalten
• Was die Benutzer tun, nachdem sie das Formular abgebrochen haben
• welche Formulare effektiver sind als andere

Möglicherweise gibt es Fehler, die Sie beim Testen Ihrer Webseite übersehen haben - fehlerhafte Links oder Formulare, die beim Absenden einen Fehler anzeigen, sind ein Beispiel dafür.

Tools zur Besucheraufzeichnung können Ihnen dabei helfen, die Betrüger zu finden, sofern Sie die Zeit haben, mehrere Sitzungswiederholungen durchzusehen.

Zeit ist zwar kostbar, aber Ihre Kunden sind es auch, also stellen Sie sicher, dass Sie hochwertige Inhalte und eine reibungslose Benutzererfahrung bieten.

Ein weiteres Problem ist die Möglichkeit, dass eine Person aufgrund der Art und Weise, wie sie mit der Maus scrollt und arbeitet, ein Profil erstellt. Der Aufwand für eine solche Maßnahme würde die Vorteile bei weitem überwiegen.

Außerdem bezweifeln wir völlig, dass jemand so erkennbare Mausbewegungen, Klicks und Scrolls hat, dass sie durch das Abspielen von Besuchersitzungen erkannt werden könnten.

Ein weiteres Missverständnis ist die Tatsache, dass Sitzungswiederholungen Benutzeraktivitäten außerhalb der Webseite aufzeichnen. Auch hier handelt es sich um einen Mythos.

Ihre Webcam oder eine andere ähnliche Technologie ist für die verwendeten Tools nicht zugänglich. Tatsächlich handelt es sich bei einer Sitzungsaufzeichnung nicht einmal um eine Videoaufzeichnung, sondern vielmehr um eine äußerst genaue Rekonstruktion der Aktivitäten auf der Webseite, die sich wiederum auf Informationen aus Mausbewegungen, Scrollen und Klicks stützt.

Sie sieht aus wie eine echte Aufzeichnung, ist aber bei den meisten Tools nur eine Nachbildung.

Wenn Sie eine Webseite betreiben, auf der diese Technologie zum Einsatz kommt, sollten Sie jedoch darauf achten, dass Sie die Nutzer vor der Aufzeichnung ihrer Aktivitäten um ihr Einverständnis bitten und einen eindeutigen Abschnitt über die Aufzeichnungen in Ihre Datenschutzrichtlinie aufnehmen.

Untersuchen Sie das Nutzerverhalten mit Sitzungsaufzeichnungen

Das Kernproblem, auf das alle Webanalyse-Tools abzielen, ist die Bereitstellung von verwertbaren, zuverlässigen und schnellen Erkenntnissen über die Nutzer.

Ihre Webseite kann so viel für Ihr Unternehmen tun, aber alles beginnt damit, zu wissen, was im Hintergrund vor sich geht. Webseiten-Sitzungsaufzeichnungen enthalten eine Fülle von Informationen, die nur darauf warten, analysiert zu werden, damit Sie die entsprechenden Webseiten-Anpassungen vornehmen und die effektivsten Verkaufs- und Marketingkampagnen erstellen können.

Sie müssen nicht im Dunkeln tappen und versuchen, sich in der verwirrenden digitalen Welt zurechtzufinden - holen Sie einfach das Beste aus den Sitzungsaufzeichnungen heraus.

Und da Sie es bis zum Ende geschafft haben, möchten wir Ihnen danken, dass Sie bei uns geblieben sind. Wenn Ihnen dieser Artikel gefallen hat, teilen Sie ihn bitte mit Ihren Watson(s).